Гарантия

Гарантийный срок

Гарантийный срок составляет 2 года на котлы и 1 год на остальное оборудование со дня ввода в эксплуатацию, но не более 30 дней со дня покупки. Начиная с 14 месяца эксплуатации гарантия действительна только при прохождении ежегодного сервисного обслуживания. Гарантийный срок на замененные узлы и запчасти составляет 6 месяцев. После прохождения гарантийного срока ремонт проводится за счет потребителя.

Расширенная гарантия

На газовые котлы и водонагреватели действует расширенная гарантия: +1 дополнительный год при заключении договора на обслуживание с авторизованным сервисным центром.

Монтаж и гарантия

Гарантия действительная только при монтаже и вводе в эксплуатацию организацией, имеющей необходимые лицензии и сертификаты. Уточнить список авторизованных монтажных компаний можно по телефону. Конечный пользователь должен иметь документ, подтверждающий ввод в эксплуатацию с названием, адресом и телефоном организации, проводившей эту работу.

Выполнение гарантийных обязательств

Если во время гарантийного срока возникают неисправности, их устраняет авторизованный сервисный центр. WARM обеспечивает замену по гарантии неработающих компонентов

Прекращение гарантийных обязательств

• Нарушения правил хранения, транспортировки, установки, эксплуатации и технического обслуживания оборудования, указанных в руководстве пользователя и гарантийном талоне
• Отсутствия гарантийного талона
• Отсутствия в гарантийном талоне отметки о прохождении ежегодного сервисного технического обслуживания (по истечении 14-ти месяцев со дня ввода оборудования в эксплуатацию)
• Отсутствия документов, подтверждающих ввод оборудования в эксплуатацию (пусконаладочных работ)
• Отсутствия на корпусе оборудования заводской маркировочной таблички
• Самостоятельного ремонта, демонтажа, замены составных частей, повлекших нарушение работы оборудования
• Проведения работ по монтажу, пусконаладке, ремонту и техническому обслуживанию оборудования лицами, не имеющими соответствующих разрешений на проведение данных работ
• Установки на оборудование запчастей других производителей
• Нанесения оборудования механических повреждений
• Повреждений, вызванных замерзанием воды
• Повреждений, вызванных попаданием внутрь оборудования посторонних предметов, веществ, жидкостей, насекомых и т.д.
• Повреждений, вызванных стихией, пожаром, бытовыми факторами
• Повреждения или ухудшения работы оборудования по причине образования накипи в деталях и узлах оборудования
• Недопустимого разового или систематического изменения параметров сетей электро-, газо- или водоснабжения
• Использования оборудования не по назначению

По вопросам техническое поддержки свяжитесь с нами по:
телефону: 8 (800) 302-71-73
e-mail: info@warm-climate.com